Políticas y Preguntas Frecuentes de Market Share

Por favor consulte este video instructivo sobre cómo crear una cuenta de Market Share.

Para suscripciones estándar: Haz clic en “Suscripciones,” y luego en “Comprar suscripciones” en la barra lateral de tu cuenta para crear tu pedido. Selecciona tu lugar de recogida, el tamaño y la frecuencia, e introduce tu información de pago (tarjeta de crédito, débito o cheque electrónico) al finalizar la compra. No se te cobrará la suscripción al finalizar la compra, por eso ell total debería ser de $0.00. Se te cobrará antes de cada recogida o entrega.

Para beneficiarios de SNAP/EBT interesados en una Market Share con descuento, haga clic en “Comprar” en la barra lateral para reservar su bolsa de Market Share cada semana durante el período de pedidos de tu ubicación. Pague en línea (con tarjeta de crédito, débito o cheque electrónico) o en persona (con tarjeta EBT). No aceptamos efectivo, cupones de mercado, Senior FMNP, WIC ni Produce Plus para la compra de bolsas.

Suscripciones estándar se te cobrarán cada semana programada de tu suscripción, normalmente uno o dos días antes de su recogida. No se le cobrará por las semanas en que ponga su suscripción en pausa, ni por las semanas no programadas de su suscripción. Si tiene preguntas sobre el pago o cree que se le ha cobrado incorrectamente, por favor contáctanos aquí, o envíenos un correo electrónico a wholesale@ffm.org.

Market Share con descuento para beneficiarios de SNAP/EBT:

• pagado con tarjeta de crédito/débito/cheque electrónico se te cobrará automáticamente cuando los clientes confirmen sus pedidos cada semana. Por favor, traiga su tarjeta EBT cuando recoja.
• pagado con SNAP/EBT se te cobrará en persona al recoger la bolsa en el mercado. No aceptamos efectivo, cupones de mercado, Senior FMNP, WIC ni Produce Plus para la compra de bolsas.

Suscripciones estándar deben ser puestas en espera con al menos 4 días de antelación al día de recogida para que nuestros agricultores y nuestro equipo puedan planificar. Si intenta poner en espera su suscripción con menos de 4 días de antelación a su recogida, no podremos reembolsar la bolsa (¡aunque podría enviar a alguien a recogerla en vez de usted!).

No se le cobrará por las semanas que están en espera, ni por las semanas no programadas de su suscripción. Puede poner su suscripción en espera con la antelación que desee y tantas veces como quiera. También puede seleccionar una frecuencia quincenal o mensual al registrarse.

Market Share con descuento para beneficiarios de SNAP/EBT se reserva con antelación cada semana, así que si no quieres una bolsa, ¡no hagas el pedido esa semana!

Para cancelar una suscripción estándar, por favor, solicite la cancelación en su cuenta FRESHFARM Market Share con al menos 4 días de antelación a la fecha de recogida final deseada. Su cancelación será aprobada en 2 días hábiles.

Market Share con descuento para beneficiarios de SNAP/EBT se reserva con antelación cada semana, así que si no quieres una bolsa, ¡no hagas el pedido esa semana! Si desea que le eliminemos de nuestra lista de recordatorios de pedidos, escríbannos a wholesale@ffm.org.

Para ambas suscripciones estándar y Market Share con descuento para SNAP/EBT pagadas en línea con tarjeta de crédito/débito/cheque electrónico, sii no recoge su bolsa programada o preordenada, se le cobrará el precio completo. Debido a los plazos de entrega que tenemos con los agricultores, en la mayoría de los casos no podemos compensar la entrega cambiando la ubicación. Para más información sobre cómo saltarse una semana, consulte la sección “¿Puedo saltarme una semana?”

Las bolsas de SNAP/EBT pagadas en persona con SNAP no se cobrarán porque no podemos cobrar las tarjetas EBT de forma remota. Sin embargo, los clientes que han preordenado bolsas pero no las recojan, pueden ser eliminados del programa después de tres instancias.

Consulte al “¿Puedo saltarme una semana?” para obtener más detalles.

Le invitamos y le animamos a que un amigo, familiar o vecino recoja su bolsa de Market Share en su nombre como alternativa a saltarse una recogida. Si paga para su bolsa de Market Share con SNAP/EBT, por favor asegurarse de que su proxy tiene acceso a su número de tarjeta de EBT y PIN para procesar el pago en el mercado.

Compramos de granjas pequeñas y medianas, familiares en el Atlántico Medio. En 2025, 21% de nuestros agricultores se identifican como Negros y Latinos y 44% se identifican como agriultores de primera generacion.

Normalmente trabajamos con granjas más pequeñas que enfrentan barreras administrativas y de costos para obtener la certificación orgánica del USDA. Aunque algunos de nuestros agricultores no estén certificados, la mayoría utilizan prácticas responsables. El abastecimiento del Market Share varía de una semana a otra, pero la mayoría de los productos de nuestras bolsas vienen de las siguientes granjas. Sus prácticas agrícolas están vinculadas.

Pleitez Produce Farm
Barajas Produce
Mickley’s Orchard

En un esfuerzo por hacer que nuestro programa de Market Share sea lo más sostenible posible, estamos volviendo a nuestras bolsas originales. Si esperábamos eliminar los residuos excesivos por pedir a los clientes que devuelvan sus bolsas reutilizables, este sistema en última instancia no se alinea con los altos estándares de seguridad alimentaria que nos esforzamos por mantener. Como resultado, nos alejaremos de las bolsas de tela sintética y regresaremos a las bolsas de plástico con una huella ambiental ligeramente menor. Debido a que estas bolsas no se aceptan en los contenedores de reciclaje de casa, nuestro equipo estará encantado de recoger las bolsas devueltas y asegurarse de que terminen en el flujo de reciclaje correcto.

Si recibió productos dañados, por favor avísenos por correo en marketshare@ffm.org. Por favor incluir una foto de los productos dañados si es posible e intentamos resolver el problema.

Si! Las aceptaremos con mucho gusto y las reutilizamos. Regresarlas a su ubicación de recogida o dejarlas donde recibas su entrega.

Como miembro del programa de Market Share, recibirá correos semanalmente que incluyen la lista de productos en su bolsa tanto como recetas y consejos de almacenamiento. Por lo general, recibirá este correo electrónico el día antes de su recogida o en la mañana de. Intentamos compartir el contenido de la bolsa tan pronto que lo tengamos, pero trabajamos con los agricultores semana a semana, por lo que muchas veces es de último momento.

Sus bolsas también incluirá un código QR que enlaza a actividades, recetas y otros recursos en nuestro sitio web.

Para el número de vegetales y frutas y descripciones de las bolsas familiares y personales, por favor se refiere a nuestra página web de Market Share.

Los productos en su bolsa cambian cada semana dependiendo de qué productos son de temporada. Haga clic aquí para ver qué tipos de productos puede esperar durante cada mes de la temporada. Aunque no está garantizado, es probable que reciba muchos de los artículos enumerados en “Buen suministro” varias veces y “Disponibilidad limitada” y “Artículos especiales” a menudo, aunque con menos frecuencia.

Nuestro equipo de compras trabaja para curar bolsas que son ampliamente disfrutadas y generalmente fáciles de cocinar, mientras incluye productos menos conocidos o especiales de vez en cuando. Sin embargo, no ofrecemos la opción de intercambiar o agregar productos a su bolsa. Si usted tiene fuertes preferencias de verduras, o restricciones dietéticas, es posible que el programa de Market Share no sea adecuado para usted.

¡Operamos llueva o sol! No cerramos debido a las condiciones climáticas a menos que se pronostican condiciones peligrosas. En caso de que nos veamos obligados a cerrar, nos comunicaremos con antelación por correo electrónico y/o mensaje de texto a los miembros de Market Share.

Por favor envía un correo electrónico a marketshare@freshfarm.org con preguntas o llame al 202-391-7353 Ext. 5. Intentamos responder entre 24 horas, lunes a viernes.